Для заказов юридических лиц документы согласуются с менеджером.
Обычно это счёт, закрывающие документы и иные необходимые материалы по заказу. Если документы нужны в определённом формате, сообщите об этом до отгрузки.
Вопросы и ответы
Ответы по корпоративным подаркам, мерчу, welcome pack и B2B-заказам
Собрали вопросы, которые чаще всего возникают у закупки, HR, маркетинга и руководителей проектов: что заказать, как получить КП, как согласовать оплату, доставку, брендирование и сроки.
Главное
FAQ должен не просто отвечать, а помогать быстрее принять решение.
Если вопрос типовой — ответ есть ниже. Если нужен расчёт под тираж, сроки, город, бюджет и логотип — лучше сразу передать вводные менеджеру.
Для кого
Эту страницу удобно отправить внутрь компании.
Закупке — по оплате и документам, HR — по welcome pack, маркетингу — по мерчу и промо, руководителю — по срокам и логике заказа.
Быстрый маршрут
С чего начать
Для корпоративного заказа не обязательно сразу знать точный товар. Достаточно описать задачу, аудиторию, тираж, бюджет и срок.
Кому дарим
Сотрудникам, клиентам, партнёрам, дилерам, участникам события или новым сотрудникам.
Зачем дарим
Онбординг, мероприятие, благодарность, промо, сезонный подарок или поддержка продаж.
Какие рамки
Тираж, бюджет, срок, город доставки, документы и необходимость брендирования.
Что получить
Подборку, КП, счёт, варианты наборов или быстрый переход в нужный раздел каталога.
Ответы
Частые вопросы
Короткие ответы по самым частым ситуациям: ассортимент, подбор, КП, юридические лица, брендирование, доставка и сроки.
Что можно заказать в BelOptovik?
Корпоративные подарки, подарочные наборы, welcome pack, брендированные товары, ежедневники, ручки, рюкзаки, сумки, термокружки, USB-накопители, Power Bank, промотовары и товары для мероприятий.
Можно ли подобрать товары под бюджет?
Да. Передайте бюджет, тираж, сроки, аудиторию получателей, город доставки и желаемые категории. Менеджер предложит варианты под вашу задачу.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Корпоративные заказы согласуются с документами, реквизитами, условиями оплаты и поставки для юридического лица.
Можно ли получить коммерческое предложение?
Да. КП готовится после уточнения задачи, состава заказа, тиража, сроков, бюджета, брендирования и условий доставки.
Какие товары подходят для welcome pack?
Чаще всего используют ежедневники, ручки, бутылки, термокружки, шопперы, рюкзаки, бейджи, аксессуары, упаковку и полезную электронику.
Можно ли нанести логотип на товары?
Да. Для брендирования важно заранее согласовать макет, место нанесения, способ брендирования, тираж, сроки и требования к внешнему виду.
Какие товары подходят для выставок и конференций?
Ланьярды, бейджи, конференц-сумки, ручки, блокноты, термокружки, USB-накопители, промонаборы, подарки для участников и брендированная упаковка.
Можно ли собрать подарочные наборы под задачу?
Да. Набор можно собрать под сотрудников, клиентов, партнёров, событие, сезон, бюджет, стиль бренда и желаемый эффект.
От чего зависит итоговая стоимость?
От товара, тиража, наличия, брендирования, упаковки, комплектации, сроков, доставки и требований к документам.
Можно ли доставить заказ к конкретной дате?
Да, если дата известна заранее. Менеджер учитывает наличие, комплектацию, брендирование, город доставки и время на подготовку заказа.
Что нужно для быстрого расчёта?
Кому подарок, какой тираж, бюджет, срок, город доставки, нужны ли документы для юрлица, нужен ли логотип и какие категории товаров рассматриваете.
Что делать, если нет точного понимания по товарам?
Можно начать с задачи и бюджета. Менеджер предложит несколько направлений: базовое, среднее или более премиальное решение.
Можно ли заказать промотовары для мероприятия?
Да. Для конференций, форумов, выставок, презентаций и внутренних событий можно подобрать товары под тираж, дату, аудиторию и формат мероприятия.
Какие данные нужны для заказа с брендированием?
Нужны товар или категория, тираж, логотип или макет, желаемое место нанесения, сроки, бюджет и требования к упаковке или комплектации.
Можно ли подобрать несколько уровней подарков?
Да. Можно подготовить базовый, средний и премиальный вариант для разных аудиторий: сотрудники, клиенты, партнёры, VIP или участники события.
Куда обратиться, если вопрос срочный?
Лучше сразу позвонить или написать менеджеру в Telegram, MAX или на почту, указав тираж, дату, город и краткую задачу.
Каталог
Быстрые переходы из FAQ
Если ответ уже понятен, можно сразу перейти к разделам, которые чаще всего выбирают корпоративные клиенты.
Не нашли точный ответ?
Напишите менеджеру задачу, тираж, бюджет, срок и город доставки — он подскажет, какие товары, документы и условия лучше подойдут под ваш корпоративный заказ.
Какие документы идут вместе с поставкой?
Можно ли отправить один заказ на несколько адресов?
Да, такая схема возможна по согласованию.
Передайте менеджеру список адресов, количество наборов или товаров на каждый адрес и желаемые сроки доставки.
Можно ли доставить заказ к конкретной дате мероприятия?
Да, но дату нужно согласовать заранее.
Для корпоративных подарков, Welcome pack и промо для мероприятий важно учитывать наличие товара, срок комплектации, брендирование, упаковку и логистику до города получателя.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, самовывоз возможен после подтверждения готовности заказа менеджером.
Пункт выдачи: г. Москва, ул. Нижние Поля, д. 27. Перед приездом обязательно согласуйте дату и время, чтобы заказ был подготовлен к выдаче.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка по России согласуется с менеджером после подтверждения состава заказа.
Возможны транспортные компании, курьерские службы или другой удобный способ. Итоговый вариант зависит от объёма, веса, города и сроков поставки.
Как рассчитать стоимость доставки?
Стоимость доставки рассчитывается после понимания состава заказа.
- город и адрес доставки;
- тираж и количество коробов;
- габариты и вес;
- выбранный способ отправки.
Для точного расчёта передайте менеджеру ссылку на товары или список позиций.
Кто оплачивает обратную доставку при возврате?
Условия обратной доставки зависят от причины возврата и результатов проверки.
Если подтверждён брак, пересорт или ошибка поставки, порядок обмена или возврата согласует менеджер. Если причина не связана с ошибкой поставщика, условия обсуждаются отдельно.
Что делать, если заказ пришёл не полностью?
Проверьте заказ по документам и упаковочным местам.
Если есть расхождение по количеству или комплектации, сообщите менеджеру номер заказа, позицию и недостающее количество. Вопрос будет проверен по данным сборки и отгрузки.
Что делать, если товар пришёл с браком или повреждением?
Сразу зафиксируйте проблему.
- сделайте фото или видео товара;
- снимите упаковку, маркировку и транспортные повреждения;
- укажите номер заказа, позицию и количество проблемных единиц;
- передайте материалы менеджеру для проверки.
Можно ли вернуть брендированные товары?
Товары с нанесением логотипа, индивидуальной комплектацией или подготовкой под конкретного клиента не подлежат обычному возврату, если они изготовлены и поставлены согласно согласованному макету и условиям.
Исключение — брак, ошибка в согласованной спецификации или подтверждённое несоответствие.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл или не понравился?
Для B2B-заказов и корпоративных партий такой вопрос решается по условиям договора и согласования с менеджером.
Товары надлежащего качества, особенно заказанные под конкретную задачу, комплект или брендирование, обычно не возвращаются как обычная розничная покупка.
При каких условиях возможен возврат или обмен товара?
Возврат или обмен рассматривается, если товар пришёл с браком, повреждением или не соответствует согласованным условиям заказа.
- не та позиция;
- расхождение по количеству;
- неполная комплектация;
- подтверждённое повреждение или брак.
Для корпоративных заказов решение принимается после проверки обращения и документов по поставке.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, BelOptovik работает с корпоративными клиентами и юридическими лицами.
Для согласования заказа можно запросить счёт, реквизиты и закрывающие документы.
Можно ли зарезервировать товар?
Возможность резерва зависит от наличия, объёма партии и условий заказа.
Если товар нужен к мероприятию или тендерной закупке, лучше сразу сообщить менеджеру сроки и нужное количество.
Как быстро можно получить заказ?
Срок зависит от наличия товара, объёма партии, комплектации, брендирования, упаковки и доставки.
Если заказ нужен к конкретной дате, сообщите её менеджеру сразу — так проще оценить реалистичный график.
Можно ли собрать подарочный набор под задачу?
Да, можно подобрать набор для сотрудников, клиентов, партнёров, дилеров, спикеров или участников мероприятия.
Для подбора передайте бюджет на один набор, тираж, срок, желаемые категории и требования к упаковке.
Какие товары подходят для Welcome pack?
Для Welcome pack чаще всего выбирают ежедневники, ручки, бутылки, термокружки, рюкзаки, сумки, USB, Power Bank, офисные аксессуары и полезную электронику.
Состав зависит от бюджета, должности получателей и задачи компании.
Можно ли заказать товары с логотипом?
Да, для брендированных товаров нужно согласовать товар, тираж, способ нанесения, макет, сроки и требования к упаковке.
Если макета нет, менеджер подскажет, какие данные нужны для дальнейшего согласования.
Есть ли минимальная сумма или минимальный тираж заказа?
Минимальные условия зависят от категории, наличия, поставки, упаковки и брендирования.
По крупным корпоративным заказам, наборам и промо для мероприятий условия лучше уточнять у менеджера до оформления.
Можно ли получить коммерческое предложение?
Да. Для подготовки КП укажите категории товаров, количество, бюджет, сроки, город доставки и требования к документам.
Если нужен Welcome pack или подарочный набор, желательно описать аудиторию получателей и повод.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
