Найти документы
Подготовьте номер заказа, КП, счёт или переписку по согласованию.
Страница объясняет, как действовать, если по корпоративному заказу возник вопрос к комплектации, качеству, количеству или согласованным характеристикам товара.
Главное
Для корпоративных партий важно быстро зафиксировать расхождение: что заказано, что получено, в каком количестве и на каком этапе обнаружен вопрос.
Особенно это важно для брендированных товаров, подарочных наборов и заказов под мероприятие, где сроки и комплектация критичны.
Процесс
Лучше сразу передать менеджеру факты по заказу, без общих формулировок. Это ускоряет проверку.
Подготовьте номер заказа, КП, счёт или переписку по согласованию.
Сделайте фото, опишите количество и конкретное расхождение.
Отправьте информацию в удобный канал связи.
Менеджер проверит ситуацию и предложит дальнейшие действия.
Каталог
Для этих направлений стоит внимательно сверять комплектацию, цвет, нанесение и количество.
Комплекты для клиентов, сотрудников, партнёров и участников мероприятий.
Наборы для онбординга: ежедневники, ручки, бутылки, термокружки, сумки и аксессуары.
Товары под нанесение логотипа, промо и деловые подарки.
Рюкзаки, конференц-сумки, шопперы и сумки для корпоративных задач.
Практичный мерч для офиса, поездок, мероприятий и Welcome packов.
Электронные носители для презентаций, конференций и корпоративных наборов.
Ответы
Короткие ответы помогают быстро понять условия и передать страницу закупке, маркетингу или руководителю.
Свяжитесь с менеджером, передайте номер заказа, фото и краткое описание ситуации.
Такие случаи рассматриваются отдельно, потому что товар с логотипом изготавливается или комплектуется под конкретного клиента.
Фото товара, упаковки, маркировки, количество позиций и документы по заказу.
Лучше обращаться к менеджеру, который вёл заказ, либо на общую почту BelOptovik.
Связь с менеджером
Если по заказу есть вопрос, отправьте менеджеру номер заказа, фото и описание — так проще быстро выбрать решение.