Соответствие согласованной позиции
Проверяется, чтобы товар, модель, цвет, количество и основные характеристики соответствовали условиям заказа.
Гарантия и контроль качества корпоративных заказов
Гарантия в B2B-заказе начинается не после проблемы. Она начинается со спецификации.
BelOptovik помогает контролировать качество корпоративных подарков, мерча, welcome pack, брендированных товаров, деловой канцелярии и промопродукции: от согласования состава до проверки партии и поддержки после получения.
Главное
Чем точнее согласован заказ, тем проще проверить результат.
Товар, цвет, тираж, комплектация, упаковка, логотип и сроки лучше фиксировать до запуска. Тогда итоговую партию можно сверять не “на глаз”, а по согласованным условиям.
Если вопрос возник
Нужно быстро зафиксировать ситуацию и передать менеджеру детали.
Фото, описание, номер заказа, количество спорных единиц и документы помогают быстрее разобраться и предложить дальнейшие действия.
Что контролируем
Гарантия и качество корпоративного заказа
В корпоративных подарках важно не только наличие товара. Важны внешний вид, комплектация, брендирование и соответствие задаче, с которой заказ запускался.
Комплектация и упаковка
Для подарочных наборов и welcome pack важно сверять состав, аккуратность упаковки и единый внешний вид партии.
Логотип и визуальная подача
Если нанесение входит в заказ, оно должно соответствовать утверждённым условиям, макету и выбранному способу брендирования.
Процесс
Как снизить риск гарантийных вопросов
Качество проще контролировать, когда требования зафиксированы заранее, а приёмка проходит не наспех.
Согласовать требования
Товар, цвет, тираж, сроки, логотип, упаковку и документы.
Сверить состав
Менеджер проверяет позиции, комплектацию и доступность товаров.
Запустить заказ
После согласования заказ передаётся в работу, комплектацию или брендирование.
Проверить при получении
Клиент сверяет количество, внешний вид, документы и состояние партии.
Если есть вопрос
Как зафиксировать гарантийную ситуацию
Чем точнее передана информация, тем быстрее менеджер сможет разобраться в ситуации и предложить следующий шаг.
Можно написать одним сообщением
«Получили заказ №___, по 8 коробкам есть вопрос к комплектации. Прикладываю фото, описание, количество и документы по поставке. Просьба подсказать дальнейшие действия».
Что приложить
Не обязательно писать длинное письмо. Важно дать факты, по которым можно быстро восстановить картину заказа.
Номер заказа
или счёт / КП / дата
Фото
товар, упаковка, спорный момент
Описание
что именно не совпало
Количество
сколько единиц затронуто
Ответы
Коротко по гарантии
Эти ответы помогают быстро передать страницу закупке, маркетингу, HR или руководителю.
На что распространяется гарантийная поддержка?
На вопросы, связанные с согласованным товаром, комплектацией, качеством, брендированием и условиями конкретного заказа.
Как зафиксировать гарантийный вопрос?
Передайте менеджеру номер заказа, фото, описание ситуации, количество спорных единиц и документы по поставке.
Проверяется ли брендирование?
Да, если нанесение логотипа входит в согласованный заказ, его нужно сверять с утверждёнными условиями, макетом и выбранным способом нанесения.
Почему важна спецификация?
Она помогает понять, какой товар, тираж, цвет, комплект, упаковка, брендирование и условия были согласованы до запуска заказа.
Где особенно важно
Категории с повышенным вниманием к качеству
В этих направлениях особенно важны внешний вид, комплектация, упаковка и соответствие корпоративной задаче.
Хотите заложить контроль качества до запуска заказа?
Опишите задачу, тираж, сроки, требования к упаковке, логотипу и документам — менеджер поможет зафиксировать условия до передачи заказа в работу.
