Гарантия на товар
БелОптовик
Поставщик оптовых товаров
Гарантия и возврат
Чёткие условия гарантии на товары, процесс обмена брака и специальные условия для постоянных партнёров.
ООО «БелОптовик» работает на основе долгосрочного партнёрства с корпоративными клиентами. Мы предоставляем чёткие гарантии на товары и справедливые условия возврата, чтобы вы могли планировать закупки без дополнительных рисков.
📋 Гарантия качества товаров
Сроки проверки товара на брак
- После получения партии товара у вас есть 15 дней на проверку и выявление брака.
- Для отдельных категорий товаров сроки гарантии могут быть увеличены — уточняйте в спецификации заказа.
- При обнаружении брака необходимо незамедлительно уведомить менеджера по контактам внизу страницы.
🔄 Обмен бракованного товара
- Бракованный товар обменивается на аналогичный или другой согласованный вариант без лишних вопросов.
- Мы не требуем проведения независимой экспертизы для подтверждения брака.
- Обмен осуществляется в кратчайшие сроки, обычно от 3 до 7 рабочих дней после согласования.
Важно: ООО «БелОптовик» является дистрибьютором, а не производителем товаров. Мы обмениваем брак в соответствии с внутренней политикой, а не заводскими гарантиями.
Товары, не подлежащие обмену
- Товары, изготовленные на производстве под клиента (custom order)
- Товары, привезённые под заказ с иных юридических лиц и складов других стран
- Товары, на которые нанесён логотип или иная информация (печать, гравировка, маркировка)
- Товары, переупакованные или переносившие переупаковку
- Товары с истёкшим сроком годности или годности
- Товары, использовавшиеся или имеющие признаки использования
- Товары со следами механических повреждений
- Товары, возвращённые свыше 30 дней после получения
- Товары, упаковка которых повреждена или деформирована
📌 Как оформить обмен бракованного товара
Шаг 1: Фиксация брака
Сделайте качественные фотографии бракованного товара. При необходимости снимите видео с подробным описанием проблемы. Это ускорит согласование и обмен.
Шаг 2: Уведомление менеджера
Свяжитесь с ответственным менеджером по телефону, мессенджерам или электронной почте (контакты внизу страницы). Предоставьте фотографии, номер заказа и описание проблемы.
Шаг 3: Согласование и упаковка
После согласования менеджер предоставит вам реквизиты для отправки бракованного товара обратно. Упакуйте товар надёжно, чтобы избежать дополнительных повреждений при доставке.
Шаг 4: Доставка и обмен
- При отправке через СДЭК: транспортные расходы по России оплачивает ООО «БелОптовик».
- При отправке через другую транспортную компанию: расходы оплачивает клиент.
- После получения и проверки вашего товара отправляем замену в течение 3–7 дней.
🤝 Специальные условия и возврат
Условие долгосрочного партнёрства
Если в течение 30 дней с момента получения вы поняли, что товар не подходит для вашего бизнеса, или хотите поменять его на более перспективный вариант — мы заберём товар обратно и обменяем его без дополнительных вопросов.
- Товар должен быть в первоначальном состоянии, без признаков использования.
- Голограмма, пломбы и защитная упаковка должны быть целыми.
- Расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает клиент.
О разнице между гарантией и возвратом
- Гарантия — это замена товара в течение установленного срока (у нас — 15 дней) при наличии брака.
- Возврат или обмен — это возможность вернуть товар в первозданном виде, если он не подошёл для вашего бизнеса.
- ООО «БелОптовик» предоставляет обе услуги для ваших удобства и уверенности в закупках.
🏆 Репутация и надёжность
Почему вы можете нам доверять
- ООО «БелОптовик» работает на рынке оптовых поставок с 2014 года и имеет надёжную репутацию.
- Мы сотрудничаем с тысячами корпоративных клиентов, малых и средних предприятий, ИП и селлеров маркетплейсов.
- Наши клиенты делают повторные закупки месяц за месяцем, что говорит об их доверии к нам.
- Мы готовы к долгосрочному партнёрству и не исчезаем после единоразовой продажи.
Юридическая информация
ООО «БелОптовик» зарегистрирована как организация, действующая на основании учредительных документов. Мы выполняем все требования законодательства РФ по защите прав потребителей и надлежащему исполнению договоров.
📞 Контакты по вопросам гарантии и возврата
По любым вопросам, связанным с гарантией, обменом бракованного товара или возвратом, свяжитесь с ответственным менеджером, и мы решим вашу задачу максимально быстро.
